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2017年湖北省级星评员换届暨《绿色旅游饭店》标准培训班成功召开

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2017年6月20日,“2017年湖北省级星评员换届暨《绿色旅游饭店》标准培训班”在武汉光谷金盾大酒店隆重召开。

武汉金盾酒店集团总经理宋波受邀为本次培训班授课,分享课题《绩效管理与星级标准的关系》。这次分享中,宋总详细讲解了武汉金盾酒店集团“15年磨一剑”的绩效管理研究与发展历史,阐述了绩效管理与星级标准相互融合、相互促进的关系。

金盾酒店绩效管理模式在金盾酒店集团推行并顺利实施15年,编制了上数百万字的《金盾酒店集团绩效管理方案》、并自主研发了信息系统MSK—“金盾酒店绩效管理系统”,使绩效管理考评方式从“手工统计”升级到“自动化信息系统”,成功进行“管理输出”,《金盾酒店集团绩效管理方案》及MSK信息系统从“单店版”升级到“集团版”; 创新营销服务使客户从线下走到线上,三年时间吸引粉丝7万人,以无处不在的个性化服务达成“4.9分网评”……

 

《旅游饭店星级的划分与评定》中对饭店服务规范、清洁卫生和维护保养等内部管理均有相应标准及要求,《金盾酒店集团绩效管理方案》的编制以星级标准为参考依据,通过对旅游饭店星级标准内容的运用,规范操作流程,从而推动《金盾酒店绩效管理方案》的制定.

与此同时,《金盾酒店集团绩效管理方案》的实施,使旗下各店的各项工作按计划按要求达到预计目标,使星级标准中所涉及的各项工作依照标准执行、落地。

培训班圆满完成了今天既定议程,金盾酒店集团真诚期望通过本次对《绩效管理与星级标准的关系》相关内容的分享与交流,能达成经验共享、管理提升的目标。期待“金盾酒店绩效管理模式”为本土酒店的连锁发展及管理模式开辟一条新思路。为酒店绩效管理的纵深发展及其他行业创建适应于本企业的绩效管理模式探索尽绵薄之力。